Un centre de services agréé Apple emploie des réparateurs certifiés par Apple. Ces réparateurs sont formés pour réparer votre AirPods avec des composants officiels, sans que votre garantie n'expire. Nous effectuons également des réparations qui tombent sous la garantie constructeur, entraînant l'annulation des frais de réparation. Votre produit est couvert par AppleCare+ ? Alors, vous paierez seulement les coûts liés à cette assurance. Les réparations par des parties non certifiées seront effectuées sans composants officiels et entraîneront l'expiration de la garantie restante. De plus, vous ne pourrez pas faire appel à la garantie constructeur.

Si le modèle de votre appareil ne se trouve pas sur cette page, nous ne pouvons malheureusement pas le réparer. Le composant que vous voulez faire réparer n'est pas dans la liste ? Ce n'est pas nécessairement mauvais signe. Souvent, nous pouvons tout de même le réparer. Passez dans un de nos magasins pour recevoir plus d'informations. Si vous voulez prendre rendez-vous, c'est possible ; il suffit de cocher l'option « Autre composant » dans la liste des réparations.

Votre garantie restante sera toujours maintenue après la réparation. Si votre appareil est encore couvert par la période de garantie de 2 ans, la réparation d'un défaut de fabrication ne vous coûtera rien. Le remplacement d'un écran ou d'une batterie n'est généralement pas couvert par la garantie. Si votre appareil a plus d'un an et qu'il n'a pas été acheté chez Coolblue, n'oubliez pas d'emporter votre preuve d'achat.

Dans certains cas, il est parfois nécessaire de remplacer un composant supplémentaire pour garantir le bon fonctionnement d’un appareil. Si cette démarche entraîne des frais supplémentaires, nous vous en informerons au préalable.

Nous ne facturons pas de frais d'examination au comptoir. Cependant, nous facturerons 19,50 € de frais d'examination si vous décidez d'annuler la réparation après l'enregistrement de votre produit. Cette somme sert à compenser le temps que notre réparateur a investi dans l'enregistrement et la réparation.

Les frais de réparation sont parfois remboursés si vous avez une assurance voyage ou habitation, par exemple. Puisque les compagnies d’assurance manient toutes leurs propres conditions, il est important que vous vous renseigniez auprès de votre compagnie pour vérifier si ce dommage spécifique est couvert et si vous pouvez le faire réparer chez Coolblue. Nous pouvons établir un devis pour vous. Vous pouvez utiliser la facture pour demander le remboursement des frais de réparation par la suite.